Ostatnio spotkałam człowieka, który opowiedział mi historię ze swojego dzieciństwa. Kiedy był mały, uwielbiał cyrk, a najbardziej w cyrku podobały się mu zwierzęta. Jego uwagę przyciągał zwłaszcza słoń. 🎥 Wolisz obejrzeć film na ten temat? Kliknij poniżej na mój kanał…
Świątecznie, wiosennie i tak po prostu, ponadczasowo, opowiem dziś bajkę o turyście, który trafił do Kraju Długich Łyżek. Bajka ta pochodzi ze wspaniałej książki Jorge Bucay pt. „Pozwól, że ci opowiem… bajki, które nauczyły mnie, jak żyć”. Bajka zaczyna się…
Częstym tematem przewijającym się w mojej współpracy z małymi i średnimi firmami – jest podział obowiązków i odpowiedzialności pomiędzy szefem/właścicielem a jego kierownikami, czyli delegowanie zadań. Mimo, że szef/właściciel firmy deklaruje chęć oddawania zarządzania w ręce swoich menedżerów, w praktyce…
„Koniecznie muszę oddać ten raport w tym tygodniu”, „Powinnam się odchudzać”, „Od dziś na maile będę odpisywać na bieżąco”. Jak idzie Ci realizacja postanowień i planów, organizacja czasu pracy i życia osobistego? Kłopoty z motywacją? Jeżeli masz tak, że planujesz,…
Dziś zapraszam Cię do poznania historii o pękniętym dzbanie. To historia o naszych wadach, ułomnościach, postrzeganiu siebie oraz swoich mocnych-słabych stron. Otóż, pewna stara chińska kobieta miała dwa wielkie dzbany na wodę. Chodząc po wodę, nosiła je codziennie na drążkach…
Miałam kiedyś na szkoleniu z asertywności Tomka, menedżera. Trafił do mnie jako początkujący kierownik. Właśnie awansował i zaczął zarządzać zespołem swoich kolegów, z którymi dotychczas współpracował. Na zakończenie szkolenia Uczestnicy zawsze dostają ode mnie zadanie domowe. Tym razem „zadaniem domowym”…
Pamiętam jak dziś. Sobotni poranek, od rana jestem w firmie, czyniąc ostatnie przygotowania do szkolenia z asertywności, które ma się zacząć za około godzinę. Wszystko idzie zgodnie z planem. Zapas czasu sprawia, że przygotowuję się, jestem spokojna i skupiona. Kilkanaście…
Jeden z moich Klientów – Piotr, w sesjach coachingowych opowiedział mi ostatnio o niespotykanej dla niego sytuacji. Pewnego wieczora, gdy w piątkowe popołudnie wszedł do swojej sypialni, zaczął się przebierać w piżamę i rozmyślać o tym, jak w pracy piętrzyły…
W czasie szkoleń na temat asertywności i dyskusji dotyczących uległości, bierności i agresji, dużym zaskoczeniem dla uczestników jest często temat „nieoczywistych” zachowań agresywnych. Czym jest zatem agresja nieoczywista? Gdy myślimy o osobie zachowującej się agresywnie, w naszej wyobraźni, z dużym…
Jeśli pracujesz w obsłudze klienta lub zarządzasz zespołami obsługi klienta i zapewne nie jeden raz trafił ci się zdenerwowany klient, to ten temat zdecydowanie jest dla ciebie. Opisuję ryzykowne i budzące negatywne emocje zjawisko „zaprzeczania doświadczeniom klienta”- coś, co być…
Wiesz, w jaki sposób ludzie uczą się najszybciej? Kiedy sami przetestują i spróbują różnych rozwiązań. Dlatego też na moich szkoleniach tak lubię odgrywanie „scenek”, czyli scenariuszy różnych prawdziwych sytuacji z życia Uczestników. I dziś właśnie więcej o jednej z nich,…
Zdarzyło Ci się kiedykolwiek, że zrobiłeś coś dla kogoś bezinteresownie, z dobrego serca i szczerej dobroci, a to druga osoba nawet nie podziękowała? Pomyślałeś wtedy, że to brak wdzięczności i że przynajmniej proste „dziękuję” powinno się pojawić? Jeśli tak, to…
