Szef co tydzień wywraca priorytety do góry nogami. Rzucasz się na nowe zadania, a w piątek orientujesz się że poniedziałkowy plan leży nietknięty. Zamiast się buntować lub zaciskać zęby, użyj jednego zdania które pokazuje konsekwencje i oddaje decyzję w ręce…
Pracownik kładzie wypowiedzenie na stół. Wpadasz w panikę, rzucasz ofertą podwyżki byle tylko został, albo bierzesz to do siebie. Oba to błąd. Dobry lider bierze oddech, idzie na spokojną rozmowę i zadaje trzy pytania – nie po to żeby zatrzymać,…
Lubisz pracownika więc odkładasz decyzję o zwolnieniu. Mija kwartał. Zespół widzi brak wyników i Twoje milczenie. Musisz oddzielić relację od roli, zebrać twarde dane i przeprowadzić rozmowę, która trwa kwadrans. Dlaczego odkładasz tę decyzję Lubisz tego człowieka. Może razem zaczynaliście,…
Pracownik przychodzi o 8:00, robi swoje, o 16:00 wyłącza komputer i wychodzi. Nie proponuje nic ponad zakres. Większość szefów widzi w tym lenistwo. To nie lenistwo – to transakcja. Pytanie nie brzmi „dlaczego nie robi więcej”, tylko „co dajesz w…
Pracownik płacze w trakcie rozmowy. Większość menedżerów albo się wycofuje albo przeprasza. Oba to błąd. Łzy nie oznaczają że robisz coś złego – oznaczają że temat jest ważny. Jest jedno zdanie które pozwala kontynuować rozmowę zamiast ją zabić. Dwa błędy…
Musisz powiedzieć pracownikowi że od trzech tygodni spóźnia raporty. Siadasz, otwierasz usta i widzisz jak on się zamyka. Ręce skrzyżowane, wzrok w bok. Problem nie leży w odwadze, tylko w strukturze tego co mówisz. Jak tracisz rozmowę w pierwszym zdaniu…
Masz w zespole człowieka który sabotuje. Wiesz że trzeba wyciągnąć konsekwencje, ale on ma kredyt i dwójkę dzieci. Odkładanie tej decyzji szkodzi Tobie, zespołowi i jemu samemu. Ta rozmowa powinna trwać kwadrans i zacząć się od jednego zdania. Chronienie przed…
Rozdzielasz zadania i wzorowo pilnujesz terminów, a ludzie uciekają do szefów którzy robią mniej. Różnica między menedżerem a liderem sprowadza się do jednego: menedżer wydaje polecenia, lider zadaje pytania. Dlaczego ludzie uciekają do szefów którzy robią mniej Znasz takie sytuacje.…
Możesz dobrać słowa, przygotować argumenty i zaplanować rozmowę co do minuty. Jeśli Twoje ciało mówi co innego niż usta, pracownik zrozumie Cię niewłaściwie. Oto trzy rzeczy o mowie ciała, które chciałabym wiedzieć przed pierwszą trudną rozmową jako menedżer. Dlaczego ciało…
To jak mówisz, decyduje o tym, czy zespół Cię słucha. Trzy drobne zamiany w codziennych zdaniach potrafią zmienić Twój odbiór z niepewnego na zdecydowanego. Dlaczego słowa takie jak „może” i „chyba” osłabiają Twój autorytet Jeśli używasz tych słów regularnie, nie…
Masz politykę otwartych drzwi, jesteś dostępny zawsze, czujesz się dobrym szefem, a potem patrzysz na zegarek, jest 17:00 i nie zrobiłeś nic ze swojej listy, bo przez osiem godzin odpowiadałeś na pytania które Twój zespół mógł rozwiązać sam. Pułapka bycia…
Wyniki zespołu mogą być dobre, a atmosfera i tak się sypie. Jeden toksyczny pracownik kosztuje organizację więcej niż brak jednej gwiazdy w zespole. Pięć konkretnych zachowań pozwala go rozpoznać zanim straci się kolejnych ludzi. Kiedy wyniki nie mówią całej prawdy…
