Dziś zapraszam Cię do poznania historii o pękniętym dzbanie. To historia o naszych wadach, ułomnościach, postrzeganiu siebie oraz swoich mocnych-słabych stron. Otóż, pewna stara chińska kobieta miała dwa wielkie dzbany na wodę. Chodząc po wodę, nosiła je codziennie na drążkach…
Miałam kiedyś na szkoleniu z asertywności Tomka, menedżera. Trafił do mnie jako początkujący kierownik. Właśnie awansował i zaczął zarządzać zespołem swoich kolegów, z którymi dotychczas współpracował. Na zakończenie szkolenia Uczestnicy zawsze dostają ode mnie zadanie domowe. Tym razem „zadaniem domowym”…
Pamiętam jak dziś. Sobotni poranek, od rana jestem w firmie, czyniąc ostatnie przygotowania do szkolenia z asertywności, które ma się zacząć za około godzinę. Wszystko idzie zgodnie z planem. Zapas czasu sprawia, że przygotowuję się, jestem spokojna i skupiona. Kilkanaście…
Jeden z moich Klientów – Piotr, w sesjach coachingowych opowiedział mi ostatnio o niespotykanej dla niego sytuacji. Pewnego wieczora, gdy w piątkowe popołudnie wszedł do swojej sypialni, zaczął się przebierać w piżamę i rozmyślać o tym, jak w pracy piętrzyły…
W czasie szkoleń na temat asertywności i dyskusji dotyczących uległości, bierności i agresji, dużym zaskoczeniem dla uczestników jest często temat „nieoczywistych” zachowań agresywnych. Czym jest zatem agresja nieoczywista? Gdy myślimy o osobie zachowującej się agresywnie, w naszej wyobraźni, z dużym…
Jeśli pracujesz w obsłudze klienta lub zarządzasz zespołami obsługi klienta i zapewne nie jeden raz trafił ci się zdenerwowany klient, to ten temat zdecydowanie jest dla ciebie. Opisuję ryzykowne i budzące negatywne emocje zjawisko „zaprzeczania doświadczeniom klienta”- coś, co być…
Wiesz, w jaki sposób ludzie uczą się najszybciej? Kiedy sami przetestują i spróbują różnych rozwiązań. Dlatego też na moich szkoleniach tak lubię odgrywanie „scenek”, czyli scenariuszy różnych prawdziwych sytuacji z życia Uczestników. I dziś właśnie więcej o jednej z nich,…
Zdarzyło Ci się kiedykolwiek, że zrobiłeś coś dla kogoś bezinteresownie, z dobrego serca i szczerej dobroci, a to druga osoba nawet nie podziękowała? Pomyślałeś wtedy, że to brak wdzięczności i że przynajmniej proste „dziękuję” powinno się pojawić? Jeśli tak, to…
Onboarding pracownika, czyli wprowadzanie nowego pracownika do firmy, można robić na wiele sposobów. W swojej pracy z organizacjami spotkałam się zarówno z wprowadzaniem zorganizowanym i zaplanowanym, jak i – szczególnie w realiach małych i średnich firm – całkiem przypadkowym, „jak…
Postanowienia noworoczne mają ten urok, że wieje od nich świeżością i energią. Doświadczamy wtedy uroczystej chwili zakończenia starego i wejścia na „nową drogę życia”. Początkowy zapał jest naprawdę ogromny, towarzyszy mu nasz entuzjastyczny kontakt z wizją osiągnięcia końcowego efektu. Jest…
Czas świąteczny to moment, kiedy bardziej niż zwykle myślimy o bliskości. Kiedy przed dłuższy czas przebywamy z bliskimi. Kiedy jesteśmy bliżej siebie, bardziej intensywnie. To bardzo cieszy, ale często też, z drugiej strony, wywołuje napięcia. No właśnie. Gdzie jest „złoty…
Ostatnio w czasie sesji coachingu z właścicielem dużej firmy transportowej usłyszałam, że dzięki naszemu spotkaniu czuje wielką ulgę. Powiedział, że chyba pierwszy raz, od kiedy zarządza ludźmi, mógł z kimś porozmawiać i podzielić się wszystkim, co dotyczy jego pracy i…
